ConRoco SL – Conditions Générales

Définition de “propriété”
Le terme « propriété » inclut tout l’équipement loué auprès de ConRoco SL. ConRoco SL, ses agents et employés ne peuvent être tenus responsables des blessures corporelles ou des dommages matériels. Les locataires suivent l’itinéraire suggéré à leurs propres risques et s’engagent à ne pas tenir ConRoco SL responsable en cas de blessure ou de décès résultant d’un accident.

Casques
L’utilisation de casques homologués est fortement recommandée dès l’utilisation du vélo loué. Des casques peuvent être fournis moyennant un coût supplémentaire, selon disponibilité. Contactez un représentant de ConRoco SL.

État des vélos
Les vélos proposés sont en excellent état pour l’usage prévu. Le locataire déclare les utiliser à ses risques et périls et s’engage à signaler immédiatement tout défaut. Les caractéristiques spécifiques des vélos présentés sur notre site peuvent varier selon la disponibilité des pièces de rechange.

Instructions d’utilisation
Les instructions pour l’utilisation, le montage ou l’entretien du vélo ne sont pas fournies par défaut. Le locataire peut en faire la demande, mais il est supposé avoir les connaissances nécessaires pour l’entretien de base (nettoyage, chaîne, pression des pneus) et savoir utiliser un vélo avec vitesses.

COLLECTE ET RETOUR

Le vélo sera disponible et devra être retourné à l’adresse suivante :
ROCO CYCLING BAR & SHOP
Avinguda de la Gola de l'Estany 2, 
17480 Roses, Gerona, Spain

ENTRETIEN, MODIFICATIONS ET RESPONSABILITÉS

Bien que tous nos vélos soient entretenus professionnellement avant leur mise à disposition, un entretien complémentaire peut être nécessaire pendant la période de location, à la charge du locataire (ex. : pression des pneus, nettoyage et lubrification de la chaîne).
ConRoco SL prend en charge les réparations dues à l’usure normale (ex. : pièces usées).
Tout défaut doit être signalé dans les 4 heures suivant la réception ou l’apparition, par téléphone ou message vocal.
Pour obtenir un remboursement des frais de réparation, une photo des dommages et la facture doivent être envoyées à ConRoco SL.
ConRoco SL est responsable des défauts structurels (cadre endommagé, pédales usées, suspension, moyeux).

ConRoco SL n’est pas responsable des problèmes suivants pendant la location : vitesses, pneus crevés, rayons cassés, chaîne cassée, dérailleurs, patte de dérailleur, roues endommagées, selles fissurées, filets abîmés sur les axes, ou tout dommage causé par une mauvaise utilisation du vélo.

Si vous partez en excursion non accompagnée, il est fortement recommandé d’avoir des connaissances de base en entretien de vélo. Une liste des ateliers de réparation les plus proches peut être fournie sur demande.

RESPONSABILITÉ EN CAS DE DOMMAGES OU DE VOL

Le locataire s’engage à restituer le matériel loué dans le même état qu’à la livraison, sous réserve de l’usure normale. Il/elle s’engage à réparer ou rembourser les vélos endommagés, perdus ou volés.
Quelle que soit la cause, le locataire est responsable du vol ou des dommages.

SOUS-LOCATION INTERDITE

Le locataire comprend et accepte qu’aucune forme de sous-location n’est autorisée. Toute sous-location entraîne l’annulation du contrat.

RESPONSABILITÉS DU LOCATAIRE

Le locataire assume l’entière responsabilité en cas de perte ou de dommage de biens personnels, d’accident ou de dommages causés à des tiers liés à l’utilisation du matériel loué.

ASSURANCE PERSONNELLE

ConRoco SL peut proposer une assurance accident séparée moyennant un coût supplémentaire. Il est fortement recommandé de disposer d’une assurance personnelle ou voyage.

ASSURANCE VOL ET DOMMAGES

Une prime supplémentaire permet, en cas de vol ou perte, de ne rembourser que 50 % de la valeur à neuf (facture à l’appui).
En cas de vol, un rapport de police officiel est requis.
En cas de dommage, une photo doit être fournie.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Une caution est demandée sous forme de coordonnées de carte bancaire et copie de permis de conduire ou carte d’identité.
Cette caution garantit l’exécution des clauses du contrat (ex. : réparations).
En cas de procédure judiciaire, les frais seront à la charge du locataire.

ANNULATION

Toute annulation doit être envoyée par écrit à rental@conroco.eu

Annulation de location de vélo :

• 21 jours ou plus avant le début :

  • Report sans frais
  • Crédit valable 12 mois
  • Remboursement intégral

• 15 à 20 jours avant le début :

  • Report sans frais
  • Crédit valable 12 mois
  • Remboursement de 50 %

• 14 jours ou moins :

  • Aucun remboursement ni crédit

Tous les remboursements sont soumis à des frais de service de 5 %.
Le remboursement est effectué après retour du matériel loué.

FRAIS DE RETARD

Chaque jour supplémentaire est facturé au tarif journalier indiqué sur le site conroco.eu.
Le matériel doit être retourné à ConRoco SL ou à l’endroit convenu à la date et heure prévues.

RÉSILIATION DU CONTRAT

Le locataire accepte que ConRoco SL puisse résilier le contrat à tout moment et récupérer le matériel.
ConRoco SL est autorisé à pénétrer dans le domaine du locataire sans être tenu responsable d’une quelconque violation.

Updated September 2025