Réservations et annulations

i. Pour réserver un vélo en ligne, vous devrez saisir vos informations de carte bancaire lors de la réservation afin de garantir celle-ci.

ii. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse evolutionbikeslanzarote@gmail.com.

i. Si vous nous prévenez de cette annulation au moins une semaine avant la date de prise en charge, aucun frais de location ne sera facturé.

ii. Si la demande d'annulation est reçue moins d'une semaine avant le début de la location, 50 % du montant de la location sera débité de votre carte bancaire.

iii. Si la demande d'annulation est reçue moins de 24 heures à l'avance, nous débiterons votre carte bancaire du montant total de la réservation.

iv. En cas de retard d'une demi-journée ou plus (plus de 4 heures par rapport à l'heure de réservation convenue), veuillez nous en informer. Dans le cas contraire, nous annulerons votre réservation le lendemain matin de la date de départ et le montant total de la location sera débité de votre carte bancaire.

v. Aucune annulation ne sera acceptée en raison des conditions météorologiques.

Frais

Vous devrez régler le montant indiqué dans le contrat de location. Ce montant sera réglé intégralement à la réception du/des vélo(s) et de l'équipement par vous, le client. Vous êtes également tenu de régler toute prolongation de la location lors de la prolongation.

Documents requis

Lors de la livraison de votre/vos vélo(s) et autre équipement, vous devrez présenter une pièce d'identité valide. Vous pouvez présenter votre passeport, votre carte nationale d'identité, votre permis de séjour étranger ou votre permis de conduire (carte avec photo uniquement ; les permis papier sans photo ne seront pas acceptés). Les cartes de crédit/débit ne sont pas acceptées comme pièce d'identité valide. Nous conserverons également vos coordonnées pendant votre séjour à Lanzarote : nom de l'hôtel/complexe d'appartements et numéro de chambre, ou adresse de votre location de villa/maison de vacances, ainsi qu'un numéro de téléphone portable.

Evolution Bikes se réserve le droit de prélever une caution lors de la location de vélos et d'équipements, payable par carte bancaire ou en espèces, afin de couvrir tout dommage éventuel au vélo ou à l'équipement loué. Cette caution vous sera restituée à la fin du contrat.

En cas d'accident, de dommage, de perte ou de vol du vélo, le client devra immédiatement en informer Evolution Bikes et perdra tout droit au remboursement de la caution, ainsi qu'au remboursement ou à l'indemnisation des jours de location non utilisés restants sur le contrat.

Evolution Bikes propose une assurance dommages vélo facultative, moyennant un supplément au prix de la location. Cette assurance n'est pas incluse dans le prix de la location et vous pouvez la souscrire au moment de la réservation ou à la livraison de votre vélo. Elle ne couvre pas le vol du vélo ou de l'équipement, en tout ou partie, ni les dommages corporels. En cas d'accident ou de contretemps, la franchise à votre charge, en tant que client, sera égale à 20 % des frais de réparation du vélo, de ses composants et/ou des pièces de rechange nécessaires. Les 80 % restants seront couverts par l'assurance. En cas de dommage accidentel non assuré, vous serez tenu de payer 100 % des frais de remplacement ou de réparation du vélo ou de l'équipement.

Période de location

Vous, en tant que client, êtes seul responsable du/des vélo(s) et des autres équipements pendant la période de location. La période de location commence à la livraison du/des vélo(s) et se termine à la réception du/des vélo(s)/équipement(s) par un membre du personnel d'Evolution Bikes. Evolution Bikes s'engage à vous fournir le/les vélo(s) et les autres équipements (casques, pédales, etc.) en parfait état de fonctionnement. Vous devez restituer tous les vélos/équipements dans le même état qu'à leur réception, à l'exception de l'usure normale (pneus, freins, etc.). Toute réclamation concernant l'état du vélo ou de l'équipement doit être formulée avant la prise en charge du/des vélo(s) loué(s). En tant que client, vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter le vol, la perte, l'égarement ou la détérioration du/des vélo(s) et de l'équipement. Si l'une des circonstances susmentionnées se produit pendant la période de location, quelle que soit la partie responsable, vous reconnaissez et acceptez, en tant que client, être pleinement responsable et devrez immédiatement payer l'intégralité des frais de remplacement du/des vélo(s), de l'équipement et/ou des pièces au prix de vente. En signant ce contrat de location, vous autorisez Evolution Bikes à débiter votre carte de paiement de tous les frais engagés pendant la période de location.

Lors de la restitution du/des vélo(s) et autre(s) équipement(s), le personnel d'Evolution Bikes les vérifiera afin de confirmer leur état. En cas de casse ou de dommage non dû à l'usure normale, vous êtes tenu de payer le prix de vente conseillé, majoré des frais de main-d'œuvre, pour le remplacement ou la réparation de chaque pièce endommagée.

Les vélos et le matériel de location vous seront livrés directement au début de votre location et récupérés à la fin. Les vélos restitués doivent être remis à un membre du personnel d'Evolution Bikes. Les vélos et le matériel ne doivent jamais être laissés sans surveillance à l'extérieur de votre hébergement.

Si les vélos et le matériel sont restitués avant la fin de la période contractuelle, aucun remboursement ne sera effectué pour la période restante.

La prolongation du contrat de location de vélo doit être demandée avant la fin du contrat en cours, par e-mail, WhatsApp ou téléphone, et doit être acceptée par Evolution Bikes avant la date/l'heure de fin de la période de location initiale, afin que vous puissiez conserver le vélo pendant la période prolongée. Evolution Bikes peut refuser une prolongation en cas d'indisponibilité. Cependant, nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire la demande du client, dans la mesure du possible. En cas de non-respect de la durée du contrat sans accord préalable avec Evolution Bikes, vous serez tenu de payer des frais de retard ou de perdre votre caution, soit l'équivalent du double du prix de la location journalière. Si vous restituez le vélo plus tard que prévu et que cela a un impact sur la réservation d'un autre client, nous appliquerons une pénalité pouvant atteindre le montant total de la perte de ladite réservation.

Utilisation du/des vélo(s) et de l'équipement :

Evolution Bikes recommande le port du casque en permanence à vélo. Conformément à la législation espagnole, le port du casque est obligatoire pour les enfants de moins de 16 ans, qu'ils soient à vélo ou passagers, par exemple sur une selle. Pour les cyclistes de plus de 16 ans, le port du casque est obligatoire hors agglomération.

Bien que tous nos vélos soient entretenus par des professionnels avant chaque location, des réglages ou des réparations peuvent être nécessaires pendant la location ; ces réparations seront effectuées aux frais d'Evolution Bikes et exclusivement par les mécaniciens d'Evolution Bikes.

L'installation d'accessoires ou d'éléments sur le vélo loué ne sera autorisée que si ces éléments sont installés et désinstallés par les mécaniciens d'Evolution Bikes.

Nous prenons en charge les dommages dus à des pannes d'équipement indépendantes de votre volonté, comme l'usure des pièces. Vous devez cesser d'utiliser le(s) vélo(s) dès que vous détectez un problème. Toute anomalie doit être signalée immédiatement à Evolution Bikes.

Les spécifications de chaque vélo sont susceptibles d'être modifiées en fonction de la disponibilité des pièces de rechange. Aucune instruction d'utilisation, de montage et d'entretien des vélos ne sera fournie et vous, en tant que client, déclarez être compétent et familiarisé avec l'utilisation d'un vélo à plusieurs vitesses.

Le vélo loué ne peut être utilisé que par le client mentionné dans le contrat de location, sauf si Evolution Bikes a été informé de son utilisation par des tiers, dûment identifiés dans le contrat de location. Vous, en tant que client, serez responsable de toute action effectuée par ces tiers et devrez les informer des conditions du contrat.

Le client ne peut sous-louer ni le vélo ni une partie de celui-ci, y compris les outils et articles fournis avec, à des tiers.

De même, les vélos ne peuvent être emportés hors de l'île sans l'autorisation préalable d'Evolution Bikes, ni utilisés pour des courses amateurs ou professionnelles sans l'accord préalable d'Evolution Bikes.

Evolution Bikes décline toute responsabilité en cas de pannes de vélo pendant la location : réglages de vitesses, crevaisons, rayons cassés, chaînes cassées, dérailleurs cassés, pattes de fourche cassées, dommages aux jantes, selles déchirées, dommages indépendants de la volonté d'Evolution Bikes résultant d'une utilisation ou d'une mauvaise utilisation du vélo. Il est de votre responsabilité, en tant que client, de : conduire le(s) vélo(s) avec prudence et compétence, le respect et la protection d'autrui étant essentiels ; utiliser le vélo de location de manière adaptée aux conditions routières et météorologiques ; utiliser le(s) vélo(s) conformément à la législation espagnole, en respectant toujours le code de la route et le code de la route. Connaître le code de la route et pratiquer la sécurité à vélo. Porter un casque et d'autres équipements de protection. Vous êtes tenu(e) d'appliquer ces mesures chaque fois que vous utilisez le(s) vélo(s). Evolution Bikes vous recommande de passer l'antivol à travers le cadre, la selle et les roues, et de le fixer à un support fixe ou à un emplacement prévu à cet effet. Dans tous les cas, l'antivol n'est qu'une mesure dissuasive. Les vélos laissés sans surveillance seront donc aux risques et périls du client, et tout vol sera intégralement à sa charge. En tant que client, vous êtes responsable de souscrire une assurance couvrant les risques pouvant survenir pendant la location. Toute perte ou tout dommage au vélo doit être immédiatement signalé à Evolution Bikes. Evolution Bikes ne saurait être tenue responsable en aucun cas des accidents, blessures ou décès, ni des dommages causés à des tiers. Evolution Bikes ne saurait être tenue responsable de la perte ou du vol d'objets personnels pouvant survenir pendant la location.

Vous déclarez par la présente être en parfaite santé et savoir utiliser le(s) vélo(s) et tout autre matériel loué.

Vous devez déclarer être âgé(e) de plus de 18 ans pour conclure ce contrat, disposer de toutes vos capacités physiques et mentales, être en parfaite santé et posséder les connaissances et l'expérience nécessaires à l'utilisation du vélo et de son équipement. Vous déclarez être conscient que cette activité est effectuée à vos propres risques. Evolution Bikes décline toute responsabilité en cas d'accident, de dommage matériel ou corporel que vous, le client, pourriez subir suite à cette activité. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez être accompagné d'un parent ou d'un tuteur légal qui signera le contrat en votre nom et acceptera la clause de responsabilité. Le client assumera la responsabilité de tout dommage ou perte de biens personnels, ainsi que de tout accident ou blessure d'autrui lié au matériel de location. Evolution Bikes ne propose pas d'assurance individuelle contre les accidents. Nous vous recommandons vivement de toujours souscrire une assurance personnelle ou voyage.

Accidents, vols et dommages.

En cas d'accident ou de vol total ou partiel du vélo de location, vous devez immédiatement informer Evolution Bikes et déposer une plainte auprès de la police. Il est de votre responsabilité de remplir tous les documents nécessaires à la police et à l'assurance.

En cas de perte ou de vol du/des vélo(s) et/ou de tout autre équipement, vous êtes tenu(e) de régler le prix total du/des vélo(s) ou de l'équipement au prix de vente conseillé. En cas de dommage et si vous avez choisi de ne pas souscrire à l'assurance dommages vélo facultative, vous êtes tenu(e) de régler le prix total du/des vélo(s) ou de l'équipement au prix de vente conseillé. En cas de dommage et si vous avez souscrit notre assurance dommages, vous serez tenu(e) de payer 20 % des frais de réparation/remplacement des pièces endommagées, les 80 % restants étant couverts par notre assurance.

RÉSILIATION DU CONTRAT : Vous, le client, acceptez qu'Evolution Bikes ait le droit de résilier le présent contrat à tout moment et de reprendre possession du/des vélo(s) et de l'équipement.

Les informations fournies par vous, le client, seront exclusivement utilisées pour la bonne exécution du/des service(s) acheté(s). Conformément à la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, en informant Evolution Bikes par tout moyen de communication.

Vous, le client, déclarez avoir lu, écouté, compris et posé toutes vos questions concernant l'utilisation spécifique du matériel loué, ainsi que les conseils de base en matière de sécurité, de comportement et d'environnement fournis par l'organisation lors de la livraison du matériel loué.

Ce contrat est régi par le droit espagnol et vous, le client, en acceptez les bases et conditions. Tout litige pouvant survenir lors de l'exécution du présent contrat sera soumis aux tribunaux d'Arrecife et la langue utilisée lors de la procédure d'arbitrage sera l'espagnol.