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Conditions générales
FLIGHT MODE VALENCIA
La location de vélos est un service proposé par "Flight Mode Valencia" avec le NIF : Y3478504K.
Flight Mode Valencia est le propriétaire des vélos de location et de l'équipement indiqués dans ce contrat.
Les polices d'assurance que l'utilisateur peut choisir pour le vélo de ville (non électrique) sont les suivantes
:
- ASSURANCE VOL ET DOMMAGES à partir de 2€/jour inclut : une couverture de 50% de la valeur du vélo (50% de 300€ = 150€) en cas de vol, et aucun frais en cas de dommages ;
- ASSISTANCE ROUTIÈRE (en dehors de la ville de Valencia) à 5€/vélo inclut : une assistance routière en cas de panne mécanique ou de crevaison. L'assistance est disponible pendant les heures d'ouverture du magasin (heures d'été : 09h30–20h00 ; heures d'hiver : 09h30–19h00).
Les polices d'assurance que l'utilisateur peut choisir pour le vélo électrique sont les suivantes :
- ASSURANCE VOL ET DOMMAGES à partir de 5€/jour inclut : une couverture de 50% de la valeur du vélo (50% de 1300€ = 650€) en cas de vol, et aucun frais en cas de dommages ;
- ASSISTANCE ROUTIÈRE (en dehors de la ville de Valencia) à 5€/vélo inclut : une assistance routière en cas de panne mécanique ou de crevaison.L'assistance est disponible pendant les heures d'ouverture du magasin (heures d'été : 09h30–20h00 ; heures d'hiver : 09h30–19h00).
Sur demande, si le service d'assistance routière en dehors de la ville de Valencia n'a pas été préalablement
souscrit, le service est disponible moyennant des frais de 30€ par appel (non par vélo individuel) pendant les heures d'ouverture du magasin (heures d'été : 09h30–20h00 ; heures d'hiver : 09h30–19h00). Le service peut être demandé en appelant ou en envoyant un message WhatsApp au +34 611 671 652 et s'applique à tous
les types de vélos.
- Le client est conscient et accepte de se conformer aux lois et réglementations routières, et il est responsable de tout dommage causé (à lui-même ou à autrui) en cas d'accident lors de l'utilisation du vélo. Flight Mode Valencia n'est pas responsable des réclamations, amendes ou pénalités résultant de la violation de ces lois.
- Le client est tenu de verrouiller correctement les vélos en tout temps. Pour éviter le vol, il est recommandé de toujours attacher le vélo par le cadre et la roue à des points fixes.
- En cas de vol de vélo, le client est tenu de payer le montant total correspondant à 300€ (vélo de ville) ou 1300€ (vélo électrique). Une partie du montant sera déduite de la caution.
- Pour chaque vélo de ville, ainsi que pour chaque type de chariot, une caution de sécurité de 50€ est requise, qui sera remboursée dès le retour du vélo, une fois son état vérifié. Dans le cas d'un vélo électrique (E-bike), la caution sera de 100€ pour chaque vélo électrique. De plus, une copie de la pièce d'identité/permis de conduire du client sera requise. La caution est destinée à couvrir les éventuels dommages au vélo ou la non-restitution des accessoires loués. Le paiement et la caution seront toujours effectués en totalité et à l'avance au moment de la location.
- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retour anticipé avant l'heure convenue dans le contrat.
- Le retard dans le retour du(s) vélo(s) entraînera le paiement des frais correspondants.
- L'utilisation des vélos sur le sable n'est pas autorisée. Les dommages causés par le sable entraîneront un supplément de 200€ pour les vélos de ville et de 1200€ pour les vélos électriques.
- Après l’utilisation nocturne du vélo électrique, il est obligatoire de recharger la batterie avant de le restituer. Si cela n’est pas fait, une pénalité de 10€ sera appliquée pour la batterie déchargée.
CONDITIONS DU DÉPÔT DE GARANTIE EFFECTUÉ AVEC UNE CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT :
- Lorsque vous effectuez un dépôt de garantie avec votre carte de crédit ou de débit, il s'agit d'une pré-autorisation. Cela signifie que le montant du dépôt est temporairement bloqué sur votre compte, mais il n'est pas réellement débité. Une fois que nous libérons le dépôt, le montant peut redevenir disponible sur votre compte bancaire. Veuillez noter que ce processus de libération peut prendre entre 2 et 14 jours ouvrables, selon votre banque.
TERMES ET CONDITIONS:
Dans le cas de la location de plusieurs vélos, le forfait d'assurance choisi et/ou la visite guidée audio doivent obligatoirement être appliqués à tous les vélos sous la même réservation.
ASSISTANCE ROUTIÈRE (incluse dans la ville de Valencia) :
- En cas de panne/crevaison, le client n'a qu'à nous envoyer un message WhatsApp au +34 611 671 652.
- Le service d'assistance routière est disponible tous les jours pendant les heures d'ouverture du magasin (heures d'été : 09h30–20h00 ; heures d'hiver : 09h30–19h00) et est valable pour tous les types de vélos.
- Le temps d'arrivée du mécanicien peut varier entre 20 et 60 minutes en fonction de l'emplacement du client.
ASSISTANCE ROUTIÈRE (en dehors de la ville de Valencia) :
-
Le service d'assistance routière peut être acheté en ligne ou directement en magasin. Le prix est
de 5€ par vélo et le service est disponible pendant les heures d'ouverture du magasin (heures d'été : 09h30–20h00 ; heures d'hiver : 09h30–19h00). Le service est disponible dans un rayon de 20 km depuis notre magasin.
ASSURANCE VOL ET DOMMAGES :
Avec l'assurance vol et dommages, en cas de vol de vélo, le client n'aura à payer qu'une partie équivalente à 50%
de la valeur du vélo, au lieu du montant total (100%).
En cas de vol, le client devra payer les frais suivants :
- 150€ (300€ est la valeur du vélo de ville)
- 650€ (1300€ est la valeur du vélo électrique)
Les prix des pièces détachées pour le vélo de ville sans souscription d'assurance sont les suivants :
- Roue 80€
- Dérailleur arrière 35€
- Dérailleur 7 vitesses 20€
- Pédales 20€
- Garde-boue 30€
- Porte-bagages arrière 50€
- Selle 30€
- Tige de selle 10€
- Protège-chaîne 20€
- Fourche 100€
- Feu avant 15€
- Feu arrière 15€
- Béquille 15€
- Levier de frein 15€
Les prix des pièces pour le vélo électrique sans souscription d'assurance sont les suivants :
- Dérailleur arrière 50€
- Dérailleur 7 vitesses 20€
- Pédales 20€
- Selle 30€
- Tige de selle 10€
- Feu avant 35€
- Feu arrière 35€
- Béquille 30€
- Panier 28€
- Antivol 30€
- Clé d'antivol 20€
- Kit batterie E-bike 500€
- Moteur arrière E-bike 400€
- Chargeur E-bike 250€
- Clés de batterie E-bike 30€
- Écran de contrôle 100€
- Levier de frein 15€
Cependant, le vol ou la perte des pièces/accessoires suivants ne sont pas couverts par l'assurance vol et
dommages et les prix suivants seront facturés :
- Support de téléphone 10€
- Panier 28€
- Antivol 30€
- Clé d'antivol 20€
- Kit batterie E-bike 500€
- Moteur arrière E-bike 400€
- Chargeur E-bike 250€
- Clés de batterie E-bike 30€
- Écran de contrôle 100€
- Casque 20€
- Siège enfant 50€
- Remorque enfant 200€
- Remorque pour animaux 200€
Les services d'assurance peuvent être achetés en ligne ou directement en magasin. Si vous oubliez d'ajouter
l'une des assurances aux vélos lors de la réservation en ligne, il est toujours possible de l'acheter lors de la
récupération des vélos en magasin.
Si vous n'avez pas souscrit d'assurance vol et dommages avant de louer le vélo et que le vélo ou ses pièces
sont volés ou endommagés, le prix total vous sera facturé.
Dans le cas de dommages significatifs au cadre qui empêchent l'utilisation du vélo (par exemple, cadre plié ou
vélo inutilisable), la valeur totale du vélo sera facturée, que l'assurance ait été souscrite ou non.
SERVICE DE LIVRAISON
Le service est disponible pour la livraison/retrait de 9h30 à 13h30 et de 16h30 à 19h00 dans la ville de Valence pour un montant minimum de commande de 50€ (une ou plusieurs vélos). Le service en dehors de la ville de Valence est disponible dans un rayon de 20 km depuis notre magasin. L'option "Livraison" ou "Retrait" doit être sélectionnée parmi les extras de chaque vélo si le service de livraison est souhaité. Si l'option de livraison/retrait est sélectionnée avec un montant total inférieur à 50€, la demande ne sera pas prise en compte. Si le client ne respecte pas l’horaire convenu pour le service, une pénalité de 10€ sera appliquée après 15 minutes de retard.
CONDITIONS D'ANNULATION ET DE MODIFICATION DE RÉSERVATION
- Annulation et Modification Gratuites : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue pour la prise en charge du vélo.
- Annulation et Modification Hors Délai : Si l'annulation ou la modification de la réservation a lieu après le délai de 48 heures, le coût total de la location du vélo et des services contractés sera facturé, même s'ils ne sont pas utilisés.
- Absence : En cas de non-présentation ou de non-avis d'annulation, le coût total des vélos et des services associés sera facturé.