La location de vélos est un service fourni par "Flight Mode Valencia" avec NIF : Y3478504K.
Flight Mode Valencia est le propriétaire des vélos en location et de l'équipement mentionné dans le présent contrat de location.
Les polices d'assurance que l'utilisateur peut choisir pour le City Bike (non VAE) sont les suivantes :
Les polices d'assurance que l'utilisateur peut choisir pour le Vélo Électrique sont les suivantes :
Le client est conscient et accepte de respecter les lois et règlements de la circulation et est responsable de tout dommage causé (à lui-même ou à autrui) suite à un accident lors de l'utilisation du vélo. Flight Mode Valencia n'est pas responsable des réclamations, amendes ou sanctions résultant de la violation de ces lois.
Le client est tenu d'attacher correctement les vélos à tout moment. Pour prévenir le vol, il est recommandé d'attacher toujours le vélo par le cadre et la roue à des points fixes.
En cas de vol du vélo, le client est tenu de payer le montant total correspondant à 300€ (City Bike) ou 1300€ (VAE). Une partie du montant sera déduite de la caution.
Pour chaque City Bike, ainsi que pour chaque type de remorque, une caution de 50€ est demandée, laquelle sera remboursée au retour du vélo, une fois ses conditions vérifiées. Dans le cas d'un vélo électrique (VAE), la caution sera de 100€ par vélo électrique. De plus, une copie de la pièce d'identité/permis de conduire du client sera exigée. La caution est destinée à couvrir d'éventuels dommages au vélo ou la non-restitution des accessoires loués. Le paiement et la caution seront toujours effectués intégralement et à l'avance au moment de la location.
Aucun remboursement n'est prévu en cas de restitution anticipée par rapport à l'heure convenue dans le contrat.
La restitution tardive du/des vélo(s) entraînera le paiement du tarif correspondant.
L'utilisation des vélos sur le sable n'est pas autorisée. Les dommages causés par le sable entraîneront un supplément de 200€ pour les City Bikes et de 1200€ pour les Vélos Électriques.
Après avoir utilisé le VAE la nuit, il est obligatoire de recharger la batterie avant de restituer le vélo. Dans le cas contraire, une pénalité de 10€ sera appliquée pour la batterie déchargée.
TERMES ET CONDITIONS DE LA CAUTION EFFECTUÉE PAR CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT :
Lorsque vous effectuez un dépôt de garantie par carte de crédit ou de débit, il s'agit d'une pré-autorisation. Cela signifie que le montant de la caution est temporairement bloqué sur votre compte, mais qu'il n'est pas réellement débité. Une fois que la caution est débloquée par nos soins, le montant peut redevenir disponible sur votre compte bancaire. Veuillez noter que ce processus de déblocage peut prendre de 2 à 14 jours ouvrables, selon votre banque.
TERMES ET CONDITIONS :
En cas de location de plus d'un vélo, le forfait d'assurance choisi et/ou l'Audio Guided Tour doivent obligatoirement s'appliquer à tous les vélos de la même réservation.
ASSISTANCE ROUTIÈRE (incluse dans la ville de Valence) :
En cas de panne/crevaison, le client doit simplement nous envoyer un message WhatsApp au +34 611 671 652.
Le service d'assistance routière est disponible tous les jours pendant les heures d'ouverture du magasin et est valable pour tous les types de vélos.
Que faire en cas de problème mécanique ou de crevaison :
Envoyer un message WhatsApp au numéro +34 611 671 652 en signalant le problème.
Envoyer votre position.
Vous recevrez les indications pour vous rendre au premier magasin de vélos disponible dans cette zone.
Le client, si cela est demandé par le point de vente atteint, devra avancer le coût de la réparation, demander le ticket de paiement et le présenter lors de la restitution des vélos afin d'obtenir le remboursement. En l'absence du ticket de paiement, aucun remboursement ne sera possible.
Si le client demande une assistance personnalisée sans se rendre au magasin de vélos que nous avons indiqué, des frais de service de 50€ lui seront facturés (sous réserve de disponibilité au moment de la demande). Les temps d'attente peuvent varier de 40 à 90 minutes, selon la zone.
Attention : en dehors de la ville de Valence, le service d'assistance ne pourra pas être demandé. S'il est possible de réparer le problème en dehors de la ville de Valence, le coût y afférent sera entièrement à la charge du Client et aucun remboursement ne sera accordé. Tous les frais de toute nature encourus par le Client en dehors de la ville de Valence resteront à sa charge exclusive et ne seront pas remboursés.
ASSURANCE VOL ET DOMMAGES :
Avec l'assurance vol et dommages, en cas de vol du vélo, le client ne devra payer qu'une partie correspondant à 50% de la valeur du vélo, au lieu du montant total (100%).
En cas de vol, le client devra payer les tarifs suivants :
Les prix des pièces de rechange pour le City Bike sans l'achat de l'assurance sont les suivants :
Les prix des pièces pour le vélo électrique sans l'achat de l'assurance sont les suivants :
Cependant, le vol ou la perte des pièces/accessoires suivants ne sont pas couverts par l'assurance vol et dommageset les prix suivants seront facturés :
Les services d'assurance peuvent être achetés en ligne ou directement en magasin. Si vous oubliez d'ajouter une des assurances au(x) vélo(s) lors de la réservation en ligne, il est toujours possible de l'acheter au moment du retrait du/des vélo(s) en magasin.
Si vous n'avez pas souscrit l'assurance vol et dommages avant de louer le vélo et que le vélo ou ses pièces sont volés ou endommagés, le prix total vous sera facturé.
En cas de dommages significatifs au cadre empêchant l'utilisation du vélo (ex. cadre plié ou vélo inutilisable), la valeur totale du vélo sera facturée, que l'assurance ait été souscrite ou non.
CONDITIONS D'ANNULATION ET DE MODIFICATION DE LA RÉSERVATION
Annulation et modification gratuite : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue de récupération du vélo.
Annulation et modification après l'échéance : Si l'annulation ou la modification de la réservation intervient après le délai de 48 heures, le coût total de la location de vélo et des services contractés vous sera facturé, même s'ils n'ont pas été utilisés.
Non-présentation (No Show) : En cas de non-présentation ou de non-notification de l'annulation, le coût total des vélos et des services associés vous sera facturé.
